O que é um Superhost?
No artigo anterior sobre alojamento local falamos sobre o atendimento de excelência. Queres ser um superhost? Essa é a tua recompensa!
Como vimos anteriormente, o teu objetivo tem de ser sempre proporcionar um atendimento de excelência aos teus hóspedes. Portanto, assegura que têm a melhor experiência possível.
Com o objetivo de destacar os melhores anfitriões, a plataforma Airbnb criou um programa chamado Superhost Airbnb que, após o cumprimento de alguns requisitos, atribui um selo ao teu perfil permitindo que tenhas um maior destaque nas pesquisas e, consequentemente, a preferência de quem procura alojamento na tua zona.
Como posso ser um Superhost?
- Avaliação geral de 4,8 ou mais: Os comentários que recebes no final da estadia são extremamente importantes. O Airbnb analisa a pontuação de todos os comentários que recebeste. Tendo em conta que a pontuação máxima é 5, garante que o serviço que prestas aos teus hóspedes é perfeito! A a média das avaliações tem de ser de pelo menos 4,8.
- Mais de 10 estadias no último ano: Os hóspedes valorizam anfitriões experientes pelo que um dos critérios é ter mais de 10 estadias ao longo do último ano ou 100 noites ocupadas em pelo menos 3 estadias.
- Taxa de resposta de 90%: Aqui é importante que a tua taxa de resposta seja superior a 90% em menos de 24h. Enfim, é importante garantires que és sempre o último a responder.
- Taxa de cancelamento inferior a 1%: As reservas podem ser canceladas pelos hóspedes, mas não por ti! Os proprietários têm de ter em atenção para não cancelar reservas já confirmadas. Claro que aqui existem algumas exceções como a morte, doença ou roubos. Nestes casos, terás de ter a preocupação de fazer a comunicação e prova com o Airbnb.
Preciso de me candidatar?
Não! Se cumprires os requisitos até à data da avaliação, a atribuição é automática. No final de cada período de avaliação recebes um aviso sobre o estatuto e depois pode demorar até uma semana até que fica visível o estatuto no teu perfil.
Por fim, o Airbnb revê as avaliações dos anfitriões de 3 em 3 meses, atribuindo o selo de qualidade a quem cumprir os requisitos ou retirando-o àqueles que tenham perdido pelo menos um dos critérios de seleção, por isso certifica-te de que manténs o nível de qualidade.
Superhost VS Airbnb Plus
Atenção que o ser um Superhost não é a mesma coisa que ser um Airbnb Plus. O primeiro destaca o anfitrião, o segundo destaca as melhores casas, em termos de qualidade e design.
Ou seja, normalmente, para pertencer ao Airbnb Plus, é necessário ser também um Superhost, mas o mesmo não se aplica na situação aposta, já que é possível ser um Superhost sem ser Airbnb Plus.
